作者通过生活中的观察,介绍了 QQ 音乐、美团外卖和大众点评三款 APP 产品中的设计细节并分析了设计动机,与大家分享。
今天我们的分享内容是 QQ 音乐中的一项设计细节:当用户网络畅通的时候,打开 APP 进入的页面为「推荐」页面;当用户无网络的时候,打开 APP 进入的页面为「我的页面」。
这个设计细节无疑是考虑到了当用户没有网络的时候进入「推荐」页面也无法播放音频的场景,所以进行了区别化设计,在用户打开 APP 时判断用户的网络情况,再决定进入哪个页面。
无网络时进入我的页面,可以播放已经下载到本地的音乐。说实话,这个设计细节真的是我完全没有想到的,听闻之后真是赞叹不已。
随后又体验了虾米音乐和网易云音乐,这两款产品在此处的设计如下。
1. 虾米音乐的做法
虾米音乐在此处做了同样的设计,有网进入推荐页面,无网进入我的页面。看起来和 QQ 音乐的做法完全一样,只是不知道是哪个产品中先出现的这个功能。
看到这里,在感叹两者的场景化设计之妙的同时,也产生了担心,即用户是否能理解为什么我打开了 APP 却没有进入首页,而是进入了我的页面呢?这里是否要给用户一个说明,为什么进入的是我的页面?
2. 网易云音乐的做法
网易云音乐在做了和以上两款产品类似设计的同时,在进入我的页面这种情况下,同时给出了一个 toast 提示「无可用网络,你可以播放已下载的音乐」,通过一句话把用户进入此页面的原因,和用户可以进行的操作都进行了说明。
看到网易云音乐的设计,我又返回去删除了虾米音乐和 QQ 音乐,并重新下载,再次体验这种场景(某些提示只有第一次进入该场景才会出现,就像 APP 的引导页只有第一次打开 APP 才会出现),发现 QQ 音乐在无网络进入我的页面时同样有一个提示,但只是说明了网络状态,并没有说明为什么进入了这个页面,以及用户此时可以做什么操作。
大家千万不要小看这几个字的差别。当用户进入页面时,如果只提示用户「无网络」,那么用户的第一反应很可能是:没网啊,听不了歌了,那我退出吧。
这样对产品来说,「用户使用时长」和「用户日均打开次数」两个关键指标就会下降。而像网易云音乐那样,直接说明用户此时可以进行的操作则就可以在一定程度上避免这个问题。
在美团外卖 APP 中,我们在对订单评价时,如果选择了1星和2星评价则匿名评价选项会自动勾选,以保护用户在进行差评时的信息安全。
在体验过美团外卖的这项功能后,又查看了我们最常用的几个带有评价功能的产品,即淘宝和京东,它们的匿名评价功能如下:
△ 淘宝
淘宝的做法是,进入评价页面自动勾起匿名评价选项,在这之后即使你取消勾选,并选择了差评,匿名勾选按钮也不会自动勾选。
看起来这里的设计好像已经比较长时间没有被注意过了,我觉得至少可以在取消勾选并选择差评之后,再自动勾选匿名评价,并给用户一个状态变更提示。
△ 京东
京东的做法则是进入评价页面后没有自动勾起匿名评价选项,并且将评价修改为1星或2星时,匿名评价选择也没有被自动勾起,这里面应该有比较大的优化空间。
为什么美团外卖和淘宝存在这样不同的设计?我猜测:在进行差评时,产品方最重要的事情是考虑给出差评的用户的人身安全问题。所以淘宝在这里就进行了一刀切的设计,只要评价那就默认匿名。
美团外卖为什么没有默认匿名呢?可能是因为不匿名评价对他有价值。
试想一下如果你在购买外卖时看到了同事、朋友的好评,那么是不是就有较大的可能性去购买商品?并且由于外卖的距离性,我们看到同事朋友的评价的概率还是比较大的。所以美团外卖没有选择默认匿名评价。
当然还有重要的一点,美团外卖是默认隐藏用户的手机号码,商家和骑手只能通过一个虚拟号码联系到买家。
大众点评应该是我们比较熟悉的产品了,周末偶尔不知道吃什么的时候,一般我会在上面看看附近美食店的评价来选择,其中的店铺详情页内置了导航功能,让我们不必切换地图 APP 就能直接查看路线。在寻找美食的时候发现了一个体验很好的设计,就是「实景图」功能。
在大众店铺详情页点击地址一栏后,自动进入导航页面,此时页面上目的地附近会出现「实景图」按钮,点击后进入下图3的页面,页面中会显示你要去的地方的实景图。
实景图功能,对于第一次去陌生环境,方向感很差的小伙伴们非常友好。我们经常会遇到跟着地图导航已经到了目的地,但是又因为店铺不在十分显眼的位置所以找不到的情况。实景图功能可以方便用户快速地找到店铺,避免因为用户找不到店铺而导致用户流失。
实景图页面包括商户正门图和网友为你指路,商户正门图有利于用户更快速地找到店铺。
网友为你指路也是非常友好的功能,从用户的角度出发,以第三方的角色再次对店铺的位置进行描述,与商户正门图形成互补,这样就在用户的脑海中形成了目的地以及周围环境的认知。
两者结合后基本解决了用户到达目的地后找不到店铺的问题,使用起来体验很好。
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【TechWeb】12月2日消息,金山软件发布公告称,于2019年12月2日,金山云集团与某个金山云股东、高级管理人员及中国互联网投资基金(有限合伙)订立购股协议,金山云(作为发行人)同意向中国互联网投资基金投资者发行约5509万股每股票面价值 0.001美元的D+系列优先可转换股份,代价为5000万美元。假设(i)金山云的所有优先股按1:1之转换比例悉数转换为金山云普通股;及(ii)购股权计划项下的所有股份及僱员持股计划(包括信託契据)项下保留以供发行的所有股份获发行,于完成购股协议项下拟进行交易后,金山云将由中国互联网投资基金投资者拥有约1.8868%,而本公司于金山云的股权将由49.1251%减少至48.1982%。金山云将仍为本公司附属公司。董事会进一步宣佈,于购股协议完成时或之前,金山云当时的所有股东将订立经重列股东协议,据此,D+系列优先股持有人有权于以下情况下要求金山云购买彼等持有的D+系列优先股:(i)D系列合资格公开发售未于特定期限内完成;(ii)金山云的任何B系列优先股持有人已根据经重列股东协议要求金山云购买其持有的B系列优先股;(iii)金山云的任何C系列优先股持有人已根据经重列股东协议要求金山云购买其持有的C系列优先股;或(iv)金山云的任何D系列优先股持有人已根据经重列股东协议要求金山云购买其持有的D系列优先股。金山云集团主要从事云技术的研发并提供相关服务。中国互联网投资基金投资者为于中国注册成立的有限合伙,主要从事互联网领域的股权投资。就董事作出一切合理查询后所深知、尽悉及确信,中国互联网投资基金投资者及其最终实益拥有人均为独立于本公司及其关连人士的第三方。
最近一段时间,大家发现很多网站关键词库和流量都在直线下滑,站长圈可以说是哀嚎遍野。即便是一些大站权重站,有些也难逃厄运。如上图所示,图中案例就是一个之前操作过快排而被惩罚的站点。其下场不可谓不悲壮。在这里我们先了解一下快排。现在的快排,主要分为两类:模拟点击;发包技术。其中模拟点击是租用大量的服务器和ip,在服务器上搭建一个模拟浏览器并使用脚本在浏览器上模拟用户的搜索行为,来提高页面在百度的评分。发包技术是直接伪造用户搜索浏览行为参数,直接将数据包post给百度,可以快速的将页面在百度的评分提高。发包技术中不乏上千指数大词3天上首页的案例。这种快排方式严重干扰了百度搜索的市场环境,因此百度在进行了打击快排灰度测试后,开始扩大算法应用范围,其结果就是如今的大量网站的关键词库像瀑布一样直线下降。既然算法已经来了,我们也只有选择原谅,哦不,是选择面对。百度打击快排,最主要的首段就是靠抓取快排的特征。其中发包快排的特征比模拟点击特征明显很多,因此如果您还要继续做快排,对于发包快排的供应商一定要慎重又慎重的选择。那么模拟点击就不会被打击吗?也一样会被打击。做模拟点击的作弊网站,有个很大的特征就是:有大量的词的点击率超过了50%甚至接近100%。这种极其不正常的现象,让百度也有了反击的方向。因此如果还要做模拟点击,就必须降低点击率。否则依然一抓一个死。当然,我在这里并不是提倡大家做快排,既然是快排,就有被惩罚的风险,靠白帽技术安心优化,为更多的用户提供搜索价值,百度自然会将您的网站排名提升上去,自然会将搜索流量像你倾斜。快排就像一杯毒药,你喝或者不喝,都是你的选择。既然百度开始打击了,我们就必须沉着的去面对。如果可以的话,现阶段不要去碰快排这个雷区,安心做优化,做内容,做外链,为真正的搜索用户做好服务,才是最好的选择。上图那样稳定的幸福,又有谁不想要呢?
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