目前市面上的CRM客户管理系统层出不穷。包括一些海外的CRM厂商也争先恐后想渗透进国内市场。随着云计算和大数据的发展，CRM客户管理系统的功能也越来越强大，不过用户最关心的还是用户体验是否接地气，操作便捷性如何、客户管理和业务交互能力怎么样?这些最实用也是最迫切的问题。今天笔者在这里就给大家推荐几款CRM应用，有国外的，也有国内的品牌，抛砖引玉，顺序并不代表排名，只为给大家提供一个参考和创业加盟的思路。

一、Salesforce CRM

以传统软件终结者的形象出现在大众的面前，随着现在2B市场的大热越来越多的被当做一个国外对标案例被提及，但是其实这家企业已经发展了20余年。Salesforce CRM产品成熟度很高，营销自动化、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性都很强。Salesforce的在线CRM是面对企业战略的数据整合和分析，而这种分析是企业的挚爱。做为销售管理SaaS类的开创者，他有强大的自定义功能，这些功能能够充分满足企业的个性化需求。据悉，全球有150,000多家公司正使用Salesforce的强大功能分享客户信息，以及开发具有更高收益的客户关系。

二、、SAP CRM

SAP 也是全球知名管理软件厂商，其ERP具有不可撼动的地位。他的SAP CRM市场模块能帮企业更好地吸引并留住最有价值的客户，识别正确产品，为目标客户群制定定价策略。其功能包括市场分析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理。销售模块允许企业通过简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能。服务模块为客户提供了支持工具。

三、CloudCC CRM

CloudCC CRM 功能全面，通过销售云、服务云、市场云、伙伴云、数据分析、社交云等多点联合，帮助企业客户在管理和运营中不断完善其成长的需求。同时支持从二、三十人的小企业到万人规模的企业集团使用。

作为中国CRM生态的开创者，CloudCC神州云动致力于依托其灵活的PaaS平台为企业解决所有业务需求。CloudCC神州云动通过SaaS+PaaS+AppStore的云生态，基于每个企业最个性的需求，帮助企业实现更理想的营销和管理效果，一站式解决企业的所有需求。

四、纷享逍客

在功能上纷享更侧重于平常办公交流的功能，其强势进入移动CRM市场让很多传统的CRM企业感到不少压力。由于其走的是价格低廉路线，所以受到不少小型企业的欢迎，保持了较好的市场占有率。但由于分享逍客主要向办公平台发展，不聚焦在CRM上，所以产品迭代和专业度上不如其他。

五、销售易

以支撑销售人员高效工作为设计出发点，融合移动互联网、社交网络以及云计算等，让CRM首次成为销售人员移动办公和打单的利器，而非单纯的数据录入工具。但是销售易在其他方面如数据分析等方面相对较弱。

以上列举的这些都是国内外比较知名的CRM客户管理软件，国外的品牌也都进入了国内的市场。还有很多值得推荐的品牌，比如Oracle Sales Cloud CRM、Microsoft Dynamics CRM、八百客、ZOHO CRM等。CRM领域企业应用广泛。国内企业CRM客户管理系统正在呈现以下几个趋势：

1：移动+云成为趋势

移动办公+云计算是传统企业客户管理的趋势，各大CRM厂商也早已推出了移动版的产品，方便快捷的移动客户管理，将给传统企业创造更高的效益，而移动CRM市场的价值预估也可以达到千亿。传统的企业CRM软件，更多的依赖本地数据存储和管理，如今依靠云端，可以实现多终端同步随时随地管理客户数据。企业管理软件也开始秉承软件即服务的理念，将SaaS和CRM相结合，依托云端实现企业客户管理的多元化服务。

2：人工智能和大数据等技术加持

在2017年政府工作报告中，“人工智能”被写了进去。人工智能助力领域发展，对于CRM系统来说也起到了至关重要的作用。大数据、传统CRM客户管理多体现在客户录入、销售规则和流程管理上，提高了企业的运营效率，管理销售人员，统计筛选客户数据，提升效率促进销售转化。而人工智能和大数据的引入，可以通过数据预测，客户群体分析，提供更细化的服务。同时人工智能帮助企业在CRM系统基础上融入呼叫中心、电销机器人、语音识别、多终端交互和电子地图等技术，对销售人员进行提醒，销售数据分析、销售问题预警和改正，都将对企业客户管理进行一次颠覆。

3：加盟代理模式为CRM系统拓展渠道

CRM厂商都是以技术为支撑的公司，虽然很多知名品牌在品牌宣传和市场拓展上做的不错，但是仍然无法满足其拓客需求，很难顾及更多本地垂直细分领域的用户需求。加盟代理的模式可以网格式层层推进产品销售的拓展，涉及各个细分领域，触及各个城市乃至乡镇的企业公司。而CRM市场上千亿的份额，也让加盟代理的模式前景无限，赚到很多钱。加盟代理并不是简单的销售层级推荐，甚至可以采用OEM的模式形成自己的品牌。