当一个企业在APP用户量级达到一定水平后,它应该考虑的是如何延长寿命,抓住这些用户的心,提高用户留存率。那么如何提高用户留存率呢,本文将从“找用户痛点”和“平衡用户体验”两个方面来分析。
找用户痛点
用户下载APP必然是因为有某方面的需求,即用户痛点。那么如何找用户痛点呢?
首先,找目标用户。很多产品一开始并不确定目标用户是谁,以及在哪里。例如一支香烟的广告,那么在你的社区,或者周边商圈,开始做大量的调查和分析。目标用户都是男性吗?不少城市女人也爱抽烟,相反很多男人都不抽烟,如果男人抽烟,他们一般多在哪个年龄阶段,每天或者每周抽烟的频率是多少?根据这些来调查,把那些抽烟频率很低的用户剔除,采用二八原则,高效精准留住用户。
接下来,给他们想要的。还是拿香烟做例子,他们为什么要买烟,表面上看着像是一种毒瘾,抽了就上瘾了,所以必须每天定时抽烟,但其实香烟是可以戒掉的。多数人抽烟都是跟自身的情绪有关,当然也有很多人只是为了追求味蕾的快感。仔细观察不难发现,有很多抽烟的人,或许他们因为感情不如意,生活工作压力大等等,对香烟的依赖性特别大。你可能会说,卖盒烟还得做这么多研究吗?
这是用户痛点,无论是生活工作压力大还是情场失意,他们都需要交流。那么在产品推出后,可以建立一个社群,通过用户之间的互动,让社群活跃起来。到了这里,你以为这是一个“烟鬼聚集地”吗?nono,作为一个良心企业,你的产品必须站在用户的角度,全方位发展。
他们需要抽烟,就给他们香烟,他们想戒烟,那么就通过APP定时给他们推出戒烟小窍门,同时把话题带入社区加以讨论交流,并定时推出企业内相关戒烟产品。总之,就是给他们想要的。
这时候企业会考虑到,当一部分用户成功戒掉香烟以后,他会不会离开平台?这时候不妨把这部分用户培养成KOL,在社区分享他的戒烟经验和心得,以此积分。同时喜欢抽烟的人可能会喜欢喝酒,或者喝茶,要把这些因素全部考虑到,分享经验和心得的用户可获得积分,累计到一定数值可免费领取茶叶或者酒等等,最后才能有效留住用户。
平衡用户体验
通常我们可能真的对某个产品有需求的情况下,却因为用户体验不佳而放弃这个产品。例如,某个人很喜欢看一部电视剧,但是由于版权问题,这部剧在各大视频网站几乎已经找不到播放资源,这时能观看的只有两个视频网站A和B,A需要付费,B则免费,一般人会首选B来观看视频,可是B站不仅插件多,画面更是各种质感差、广告多,于是他很可能会放弃B,而选择A来观看视频,因为付费网站看起来更正规,画面清晰并且没有乱七八糟的插件。
从需求方面来说,A和B两个网站都能满足,从付出的成本来说,B是零付出,优先一级,但是从整个观看的过程来说,A要胜出。从结果来看,用户选择A的原因,是因为在所付出成本价值超出体验的基础上才发生的。而一旦费用提高,用户则有可能退而求其次选择B。因此用户体验是建立在整个过程的基础上,而产品如果能平衡这种体验,才能长久的留住用户。
“其实最好的用户体验就是做好最基础的东西。不要妄想投机取巧,用户需要什么就给什么,但是不能盲目的给,要让他知道给的这些东西是别的同类产品给不了的”,纵索科技负责人王总表示:“当用户使用频率开始稳定以后,产品可以在原来的基础上开发个性化的升级服务,有效留住客户。”
【TechWeb】12月2日消息,金山软件发布公告称,于2019年12月2日,金山云集团与某个金山云股东、高级管理人员及中国互联网投资基金(有限合伙)订立购股协议,金山云(作为发行人)同意向中国互联网投资基金投资者发行约5509万股每股票面价值 0.001美元的D+系列优先可转换股份,代价为5000万美元。假设(i)金山云的所有优先股按1:1之转换比例悉数转换为金山云普通股;及(ii)购股权计划项下的所有股份及僱员持股计划(包括信託契据)项下保留以供发行的所有股份获发行,于完成购股协议项下拟进行交易后,金山云将由中国互联网投资基金投资者拥有约1.8868%,而本公司于金山云的股权将由49.1251%减少至48.1982%。金山云将仍为本公司附属公司。董事会进一步宣佈,于购股协议完成时或之前,金山云当时的所有股东将订立经重列股东协议,据此,D+系列优先股持有人有权于以下情况下要求金山云购买彼等持有的D+系列优先股:(i)D系列合资格公开发售未于特定期限内完成;(ii)金山云的任何B系列优先股持有人已根据经重列股东协议要求金山云购买其持有的B系列优先股;(iii)金山云的任何C系列优先股持有人已根据经重列股东协议要求金山云购买其持有的C系列优先股;或(iv)金山云的任何D系列优先股持有人已根据经重列股东协议要求金山云购买其持有的D系列优先股。金山云集团主要从事云技术的研发并提供相关服务。中国互联网投资基金投资者为于中国注册成立的有限合伙,主要从事互联网领域的股权投资。就董事作出一切合理查询后所深知、尽悉及确信,中国互联网投资基金投资者及其最终实益拥有人均为独立于本公司及其关连人士的第三方。
最近一段时间,大家发现很多网站关键词库和流量都在直线下滑,站长圈可以说是哀嚎遍野。即便是一些大站权重站,有些也难逃厄运。如上图所示,图中案例就是一个之前操作过快排而被惩罚的站点。其下场不可谓不悲壮。在这里我们先了解一下快排。现在的快排,主要分为两类:模拟点击;发包技术。其中模拟点击是租用大量的服务器和ip,在服务器上搭建一个模拟浏览器并使用脚本在浏览器上模拟用户的搜索行为,来提高页面在百度的评分。发包技术是直接伪造用户搜索浏览行为参数,直接将数据包post给百度,可以快速的将页面在百度的评分提高。发包技术中不乏上千指数大词3天上首页的案例。这种快排方式严重干扰了百度搜索的市场环境,因此百度在进行了打击快排灰度测试后,开始扩大算法应用范围,其结果就是如今的大量网站的关键词库像瀑布一样直线下降。既然算法已经来了,我们也只有选择原谅,哦不,是选择面对。百度打击快排,最主要的首段就是靠抓取快排的特征。其中发包快排的特征比模拟点击特征明显很多,因此如果您还要继续做快排,对于发包快排的供应商一定要慎重又慎重的选择。那么模拟点击就不会被打击吗?也一样会被打击。做模拟点击的作弊网站,有个很大的特征就是:有大量的词的点击率超过了50%甚至接近100%。这种极其不正常的现象,让百度也有了反击的方向。因此如果还要做模拟点击,就必须降低点击率。否则依然一抓一个死。当然,我在这里并不是提倡大家做快排,既然是快排,就有被惩罚的风险,靠白帽技术安心优化,为更多的用户提供搜索价值,百度自然会将您的网站排名提升上去,自然会将搜索流量像你倾斜。快排就像一杯毒药,你喝或者不喝,都是你的选择。既然百度开始打击了,我们就必须沉着的去面对。如果可以的话,现阶段不要去碰快排这个雷区,安心做优化,做内容,做外链,为真正的搜索用户做好服务,才是最好的选择。上图那样稳定的幸福,又有谁不想要呢?
TOP