所谓客户粘性，指的是客户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖感和再消费期望值。依赖感越强，客户粘性越高;再消费期望值越高，客户粘性越高。

提高客户粘性，常规的做法不限于以下6种方式：

1.向客户提供个性化十足的服务;

2.让客户认为被受到足够的重视;

3.通过特定体系或系统，和客户实现互动与互通;

4.面对客户的不满或疑虑，通过良性沟通，实现客户问题的解决;

5.定期进行高效的客户体验活动，增强客户粘性;

6.对客户进行适当分类，按照客户类别和特征，进行精致化营销。

而网站粘性与访问量是百度蜘蛛判断一个站点质量好坏的重要标准，它决定着我们站点排名的顺序及稳定性，下面闪排网为大家讲解下，通过SEO优化方法有效提升站点用户粘性的方法。

一、站点打开的速度不能太慢

这个是提高用户粘性的基础，试想用户访问一个站点如果长时间打不开，未必有那么多的耐心去等待，往往超过8秒就会主动退出。

这就会导致站点的跳出率高，这一点好明白，相信没有人愿意进一些需要等上几分钟都打不开的站点。特别是目前移动端用户越来越多，用户的浏览习惯和方式也发生了巨大的改变，百度官方在《百度移动搜索落地页体验白皮书4.0》里要求：

页面加载速度是影响用户搜索体验的一个重要因素。百度搜索对用户行为的研究表明，页面首屏的加载时间在1.5秒以内的网站，会带给用户流畅快捷的极速体验。

所以保证站点主机，服务器的运行速度和网站程序的打开速度，可以缩短用户阅读站点内容和信息的时间，这样用户也可能会爱上你的站点。

二、提高站点内容页面和板块布局设计

网站的页面内容主体突出，版块的布局合理美观，对用户粘性的影响是非常大的。用户的审美观会影响用户是否持续在站点内进行浏览，是否要继续在站点内部进行点击和查询。

三、网站要有优质的内容

做网站，更多的是在做内容，做用户需要的内容，能解决用户需求的内容。有价值的信息是对用户需求的一种满足。

用户进入站点一般是为了找自己需要的东西，如果你站点有他需要的内容，那么他会认真阅读，并可能把你站点加入收藏，这样你的站点用户回头率就会高，用户粘性自然就提高了。

四、推出提高用户粘性的策略

这一点不同类型的网站有不同的策略，例如，论坛站点用户粘性很高，因为论坛站点的互动性比较强，用户提出的一些问题，可以及时得到别人的回复和评论，增加用户与用户之间互动！

举个例子：如果你的网站是做产品的，可以在具体产品页增加客户的反馈，使用你产品的感受。这样做不但增加了网站信任度，而且新客户在了解你产品的时候，有更多的参考价值和借鉴。同时还可能增加网站的口碑，通过用户带来更多的客户！

总结：

做SEO不是为搜索引擎而做，而是为用户服务。站在用户的角度，通过SEO的策略和方法做网站推产品，更多的为用户考虑，才能有效的增加用户粘性！