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    网站应该如何布局才能增加用户信任?

  • 来源:百家号
    作者:
    转载时间:2019/10/18 13:15:49

企业网站的功能不应该只是产品与服务的营销,尽管这是最终目的,但仍需要做好铺垫。对于还未准备好购买或没有想要购买的用户来说,给予他们有价值的内容才是关键,如行业相关知识、产品能提供给用户的价值等,最后再引导其购买。其次,公司介绍版块是给予用户信心的一大模块,尽管对引擎价值不高,但能通过公司荣誉、合作伙伴等侧面突出公司实力,这里可以重点描写。



一、运营


产品细分,将产品分类且将使用方法、功效与带来的价值详细介绍清楚,可以增加用户信任度。如果能让用户按照网站说明一步一步获得产品功效,那么能为用户带来极大的满足感,有助于提高体验,进行口碑传播。


二、服务


对于许多用户而言,在购买前他们很难体会到产品具体功效是怎么样的,这时会网站的观感主要就来源于页面与服务。


服务包括售前在线互动,以耐心、专业的语气引导用户了解产品,售后及时回访,提供会员福利等。但这些其实很少有网站能够做到。


三、联系方式


网站沟通工具是必备的,并且应该提供多种方式,如座机、邮件、QQ在线沟通等,尤其企业电话需要留下真实有效的,这也能给用户带来信任。


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