企业使用OA系统是想通过信息化手段解决单位的系列问题，是一种需求的满足，这和使用其它产品是一样的，但OA系统使用的需求不同于普通产品，其需求的复杂程度也远远高于一般产品，不同单位OA需求的不同呈现出多样性，业务模式和管理模式的不同导致需求的复杂程度不一样。

同一个用户单位，对OA的要求也不是一层不变的，不同的时期对OA系统的要求不同，随着单位自身信息化经验的提升，对OA也会提出更高的要求，而随着一个单位其它管理软件的引入，OA与相关系统之间集成也成了必然。

OA系统的应用是一个长期的过程，合理分析和规划OA需求，是OA系统实施之前的重要工作，是选择OA产品和厂商服务的依据。本文从不同的角度，来分析OA需求的不同层次--不同单位之间的横向对比，不同阶段--同一个单位不同时期的纵向对比。

OA需求的不同层次，多样性的体现

OA系统需求的不同层次取决于用户单位对OA的要求，OA可以简单使用也可以非常复杂，使用单位对OA的要求不高，或前期只是想简单的使用OA，这样可以先基于厂商的标准产品实施OA。虽然目前市面上有很多的OA产品可供选择，但如果需要考虑OA的深入使用与长期使用，特别是后续OA需求的变化与调整，这样就要对OA的技术适当关注，尤其是OA的扩展性、集成性和二次开发能力。

也有些用户单位一开始就对OA系统提出了较高的要求，这类用户单位的规模大、组织架构复杂，审批的流程比较复杂，单位有专门的技术部门，具备较强的信息化经验，单位内部一般也会存在多套管理系统，OA与其他系统之间可能存在集成的要求，涉及的部门和OA使用人员多，对OA系统的性能和稳定性提出了较高了要求。

OA需求的不同阶段，不断深入和动态变化

以企业用户为例，企业发展的不同阶段必然对OA系统的要求不同，初期发展阶段必须以生存和销售为主，在发展到一定的规模之后，则侧重于内部流程的优化和效率的提升。中小企业往往受到自身条件和信息化经验的限制，初期对OA系统的认识有限，对需求的把握不准，自身OA需求不能得到充分体现，初期对OA的使用也仅是局限于厂商的标准OA产品。

随着OA系统使用的逐步深入，用户对OA系统的认识提升和信息化经验的积累，必然会产生一些更为准确、细致、深入与复杂的需求，这些需求一般都紧密结合了自身的实际需要，很多是个性化的需求。由于这些需求是在不同阶段和不同背景下提出的，OA厂商要能够做到因需而变，满足用户不同阶段和不同层次的需求，这是厂商技术和实力的真实体现。